石恒余：欧洲华人旅游联合总会正式成立

欧洲华人旅游联合总会2014年1月9日在巴黎正式成立，有来自法国，德国和英国等16个国家的上百个华人旅行社组成，第一任秘书长石恒余先生接受了法广的采访。

法广：石恒余先生请您介绍一下为什么成立这个欧洲华人旅游联合总会呢？

石恒余：中国现在来欧洲的游客越来越多，旅游市场做多越来越大，从事旅游的人员也越来越多，我们根据这个情况，我们感觉到需要建立华人接待中国出国游客的平台。这个平台起到两个作用：第一，我们如何规范旅游市场，第二，我们如何更好地为来欧洲的中国游客服务，包括如果中国公民在欧洲旅游过程中发生被偷，被抢等事件，我们如何建立一个机制，能够为中国人在欧洲旅行中提供更好的服务。

法广：请您具体谈一下如何规范旅游市场？

石恒余：欧洲每个国家的旅游法不同，每个国家从事旅游工作人员的标准也不同，我们希望大家有一个统一的概念。比如，无论是从事组团，接待客人等，大家进行竞争，但是大家要有一个职业道德，在和平的情况下进行竞争，有公平竞争的意识。大家有不同的竞争手段和方式，但是大家最好不要进行恶性竞争。我们希望大家在某种情况下，可以坐下来进行讨论，商定，协调，解决超过良性竞争范围之外的问题。

法广：请问你们具体的措施？

石恒余：我认为第一要增强自己的素质，比如中国客人来了，到某个国家，我们应该是让中国客人跟多地了解当地的什么？文化，历史。 我们要在中国客人的吃住行方面有一定的服务标准。第二，我们要有处理应急问题的能力，大家是否有能够帮助解决问题的机制？

法广：欧洲华人旅游联合总会也是目前为止最大的欧洲旅游界华人社团，来自16个国家的成员如何协调呢？

石恒余：我们的办法很简单，旅游总会靠每个国家的分会，比如说一个法国的旅游团在德国遇到问题，就会寻找德国的华人协会解决问题，通过欧洲华人旅游联合总会可以帮助落地客人找到解决问题的办法。

法广：请您谈一下欧洲华人联合总会未来的发展目标是什么？

石恒余：我们需要做的事情很多，第一要落实在欧洲中国游客服务的规范化。第二，需要培训专业导游。法国旅游局在考虑我提出的建议，我希望能够成立由法国旅游局，内政部和劳工部，这三个部门一起的官方培训机构。

另外，我提醒来欧洲，特别是来法国巴黎的游客要注意安全。