香港购物街全球倒数第二

有「购物天堂」之称的香港，其商业购物街被法国一个客户调查机构评为全球三十个城市中排行尾二，而排行榜首的则是香港「竞争对手」新加坡的乌节路。结果一出，香港舆论哗然，有议员质疑调查的可信性，但更多机构甚至报章社论则呼吁改善之道。

法国调查机构Presence派出「神秘顾客」，到全球三十个城市著名购物景点内四百间商店调查，以店铺接待服务、途人友善程度及街道清洁等作为评分标准，新华社报道的调查结果显示，新加坡乌节路以街道卫生、接待出色而名列榜首，其次为欧洲卢森堡的自由大道和荷兰阿姆斯特丹；巴黎香榭丽舍大道排十六，原因是该处能令游客心旷神怡，途人亲切友善，但商店职员稍嫌热情不足，微笑欠奉；瑞士日内瓦的商业大街排行榜未，香港仅优于日内瓦。

香港排名尾二，失分主因是市民不够友善，没有帮助游客的意愿。香港零售管理协会主席麦瑞琼对香港的排名表示失望，忧虑香港优势渐失，包括人手长期不足影响服务；至于市民友善程度不足，她认为，若市民持续对游客不主动提供援手，香港将变成冷漠城市。她期望业界和政府反省，期望年中落实推行零售业资历架构名册后，有助提升业界专业形象，打造零售业是一分有前途工作的制度。
而《太阳报》4日更以《购物街全球尾二 吃老本终归山空》为题发表社论，指出问题有众多根源，包括政府施政不佳，市民心生怨气而形诸于外；其次是疏于监管而出现导游欺客、强迫购物等不快事件。社论认为，香港现靠中国游客支持市场，但香港比中国市场较优的「老本」，终究会坐吃山空，必须早谋之计。
不过，立法会旅游界议员谢伟俊质疑结果，并指香港生活节奏急速，形成港人较少向旅客伸出援手的感觉，但他承认，港人英文水平下滑，不擅与游客沟通，调查结果已敲响警钟，需要检讨。

以「好客之都」来宣传香港的旅游事务署表示，一直有推动提升待客之道，而根据旅游发展局离境旅客问卷调查显示，以十分为满分，旅客对香港的整体满意程度在过去数年维持8.3分。