以地震后手机、私人座机线路不通，只能打公用电话为例，大家理性上都知道谁都急于联络家人，排队是毫不犹豫的潜规则。而且谁也会耻于让身后排队的人久候，自觉不多占用电话，轮候也就很快。

这种理性不但日常生活里已培养得根深蒂固，而且日本是多灾国家，1923年震源在东京郊外的关东大地震发生后，种种慌乱和谣言造成社会分裂和混乱的第二次灾害，至今仍是日本人经常提起的教训。此后一次次灾害也都证明，灾民共同维持秩序、避免慌乱才有利抗灾、大家获益，这便是超级灾害来临时，日本人理性应对的意识基础。

不排队就会有强弱先后，在日本追求了近70年平等的社会里，不公平会引起公愤。记者以往多次在公共场合看到有人出面制止违反公德的行为，被制止的人如不觉羞耻，便会更遭千夫所指。虽然在暗处，当然也能目睹损人利己的行为，但众目睽睽之下，日本人羞耻心主导着行动。

日本人的理性和羞耻心既与认真、准确的民族性有关，也与教育大有关系。教育不光在学校，家庭、社会也不中断，使得日本存在没有明文规定的该做什么、不该做什么的社会“常识”。违反常识的人会被人疏离，企业会遭遇抵制产品。东日本大地震发生后，企业自律宣传商品，电视上只有公共广告机构AC鼓动社会公德的广告，其中一个叫作“寒暄的魔法”。

这个1分12秒的广告是一个动画片，上段是一个少年分别对狗、兔、鳄鱼、狮子说“你好”、“谢谢”、“晚上好”、“再见”，然后少年和少女、狗、兔、鳄鱼、狮子一边跳舞一边唱“用魔法的语言碰、碰、碰到了愉快伙伴”。下段是少年分别对鳗鱼、老鼠、鼬鼠、翻车鱼、犀牛说“早上好”、“吃饭了”、“我出门了”、“我回来了”、“多谢款待”、“晚安”，最后的旁白是“寒暄之中，朋友增加了”。

为了求证公共广告机构AC的性质，记者在网络上无意中看到解释这个广告的目的说：“这个鼓励寒暄的广告是以直至低学年儿童为对象策划的，希望把寒暄的快乐、朋友的增加这样美好的事情传达到人们的心里”。公共广告机构AC自称民间广告网络的公益事业，目标是高扬国民公共意识，内容都是基于人性，鼓动善性，与政治无关，也没有伟大的口号。

“寒暄的魔法”中的寒暄用语是日本人每天的基本寒暄语句，东日本经历了大地震、海啸、核辐射泄漏、停电，并正面临加税等多重灾难，公共广告此时直接鼓动寒暄礼貌和其他公德心，显然是希望间接抑制人性因灾难可能激发的恶性。

核辐射泄漏和停电后，东日本出现抢购饮料水的行动，虽然政府说明4岁以上饮用并不影响健康，但市场上7、80岁的老太太也参与抢购饮料水的现象，引起舆论谴责。日本动画片编导宫崎骏公开谴责参与抢购的成年人“应为自己抢购饮料水这种缺乏公德的行为羞耻”。

日本的文化和意识逻辑深受中国唐朝影响，在日本现在还很容易看到古代中国的文化痕迹。记者带中国人朋友逛东京住宅区时，最常引起的感慨是朋友们忆起童年时代的中国淳朴民风。

现在分析的日本人羞耻心，也许也是日本保存了的人性版本，本来不该费笔墨唇舌。